01 Información del Establecimiento
El presente sitio web y sus servicios son operados por:
02 Aceptación de los Términos
Al acceder a nuestro sitio web elprimo105.com, al realizar un pedido a través de WhatsApp o al consumir nuestros productos y servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
03 Uso del Sitio Web
El sitio web de El Primo 105 tiene como finalidad informar sobre nuestros productos, servicios, horarios y datos de contacto, así como facilitar la comunicación con nuestros clientes para la realización de pedidos.
Está prohibido:
- Utilizar el sitio web con fines ilegales o fraudulentos.
- Intentar hackear, dañar o interrumpir el funcionamiento del sitio.
- Copiar o reproducir el contenido sin autorización escrita previa.
- Publicar información falsa o engañosa en el libro de reclamaciones.
04 Pedidos y Servicios
Los pedidos pueden realizarse de las siguientes maneras:
- Presencialmente en nuestro local: Jr. Salaverry 601, Callería, Pucallpa.
- Vía WhatsApp al número +51 946 656 229.
Los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de error en el precio, falta de disponibilidad o situaciones de fuerza mayor.
Lunes a Viernes: 12:00 — 22:00
Sábado: 11:00 — 23:00
Domingo: 11:00 — 22:00
05 Precios y Pagos
Todos los precios publicados en nuestro sitio están expresados en Soles peruanos (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) cuando corresponda.
El Primo 105 se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, aunque se garantiza que el precio aplicado será el comunicado al cliente al momento de confirmar el pedido.
Los métodos de pago aceptados son:
- Efectivo
- Transferencias bancarias y billeteras digitales (según disponibilidad)
- Pago en local
06 Entregas y Delivery
El servicio de delivery está disponible dentro del área urbana de Pucallpa. El tiempo estimado de entrega puede variar según la distancia, el volumen de pedidos y condiciones externas como el tráfico.
El costo del delivery será comunicado al cliente antes de confirmar el pedido. El Primo 105 no se hace responsable por demoras causadas por factores externos fuera de su control (condiciones climáticas, cortes de energía, etc.).
07 Responsabilidades
El Primo 105 se compromete a:
- Ofrecer productos de calidad preparados con ingredientes frescos.
- Respetar los estándares de higiene y sanidad establecidos por las autoridades peruanas.
- Atender los reclamos recibidos en el Libro de Reclamaciones en el plazo máximo de 15 días hábiles.
- Mantener actualizada la información publicada en el sitio web.
El Primo 105 no se responsabiliza por daños derivados del uso incorrecto de sus productos o del incumplimiento de indicaciones de consumo proporcionadas por el establecimiento.
08 Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web — incluyendo, sin limitación, textos, imágenes, logotipos, diseños, íconos, fotografías y nombres comerciales — es propiedad de Pollos & Parrillas El Primo 105 o se utiliza bajo licencia.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier elemento del sitio sin autorización escrita previa del establecimiento.
09 Modificaciones
El Primo 105 se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.
10 Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana vigente, en especial por:
- Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales.
- Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N° 011-2011-PCM y sus modificatorias).
En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de Pucallpa, Ucayali, Perú.
Para cualquier consulta o reclamo, puede contactarnos a través de nuestro Libro de Reclamaciones o comunicándose al +51 946 656 229.