01 Información del Establecimiento
El presente sitio web y sus servicios son operados por:
02 Aceptación de los Términos
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web elprimo105.com y los pedidos que realizas a través de él o por WhatsApp. Te recomendamos leerlos antes de hacer un pedido.
Nada de lo establecido aquí limita ni reemplaza los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).
03 Uso del Sitio Web
El sitio web de El Primo 105 tiene como finalidad informar sobre nuestros productos, servicios, horarios y datos de contacto, así como facilitar la comunicación con nuestros clientes para la realización de pedidos.
Está prohibido:
- Utilizar el sitio web con fines ilegales o fraudulentos.
- Intentar hackear, dañar o interrumpir el funcionamiento del sitio.
- Copiar o reproducir el contenido sin autorización escrita previa.
- Publicar información falsa o engañosa en el libro de reclamaciones.
04 Pedidos y Servicios
Los pedidos pueden realizarse de las siguientes maneras:
- Presencialmente en nuestros locales: Jr. Salaverry 557 y Jr. Salaverry 601, Callería, Pucallpa.
- Vía WhatsApp al número +51 946 656 229.
El pedido queda confirmado cuando te respondemos por WhatsApp con el detalle, el precio total (incluido el delivery, si corresponde) y el tiempo estimado.
Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si algún producto no estuviera disponible, te lo informaremos antes de confirmar el pedido para que decidas si lo cambias o lo anulas. Si ya hubieras pagado y no pudiéramos atender el pedido, te devolveremos el importe íntegro.
Si tienes alguna alergia o restricción alimentaria, indícalo al hacer tu pedido para orientarte sobre los ingredientes de cada plato.
Lunes a Viernes: 12:00 — 22:00
Sábado: 11:00 — 23:00
Domingo: 11:00 — 22:00
05 Precios y Pagos
Todos los precios publicados están expresados en soles (S/) y son precios finales: incluyen todos los tributos aplicables. El costo del delivery no está incluido y se informa antes de confirmar el pedido.
Podemos actualizar nuestros precios. Los cambios rigen desde su publicación y no afectan los pedidos ya confirmados. Respetamos el precio publicado al momento en que haces tu pedido.
Por cada compra emitimos el comprobante de pago electrónico correspondiente (boleta de venta).
Las imágenes de los platos que se muestran en el sitio son referenciales; la presentación final puede variar. La descripción de cada plato (contenido y porciones) es la que se publica en la carta.
Los métodos de pago aceptados son:
- Efectivo
- Transferencias bancarias y billeteras digitales (según disponibilidad, se informan al confirmar el pedido)
06 Entregas y Delivery
El servicio de delivery está disponible dentro del área urbana de Pucallpa. El tiempo estimado de entrega puede variar según la distancia, el volumen de pedidos y condiciones externas como el tráfico.
El costo del delivery y el tiempo estimado de entrega se comunican antes de confirmar el pedido. Si se presenta una demora por causas ajenas a nosotros (lluvias intensas, cortes de vía o de energía, entre otras), te avisaremos por WhatsApp y podrás anular el pedido si aún no ha salido de nuestro local, con devolución íntegra de lo pagado.
07 Responsabilidades
El Primo 105 se compromete a:
- Ofrecer productos de calidad preparados con ingredientes frescos.
- Respetar los estándares de higiene y sanidad establecidos por las autoridades peruanas.
- Responder los reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones en un plazo no mayor a 15 días hábiles improrrogables.
- Mantener actualizada la información publicada en el sitio web.
Recomendamos consumir los alimentos al recibirlos y no dejarlos a temperatura ambiente por periodos prolongados.
08 Propiedad Intelectual
El nombre comercial, los logotipos, los textos, el diseño del sitio y las fotografías de nuestros locales son de titularidad de Pollería El Primo 105. Las librerías y tipografías de terceros se usan conforme a sus respectivas licencias.
No está permitido reproducir ni usar comercialmente estos elementos sin autorización escrita previa.
09 Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no se aplican a los pedidos confirmados antes de su publicación.
10 Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana vigente, en especial por:
- Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales.
- Reglamento de la Ley N° 29733 (D.S. N° 016-2024-JUS).
- Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N° 011-2011-PCM y sus modificatorias).
Puedes presentar tu reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones, y en cualquier momento acudir al INDECOPI o a otras vías de solución de controversias. Presentar un reclamo no es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI.
Para cualquier consulta o reclamo, puede contactarnos a través de nuestro Libro de Reclamaciones o comunicándose al +51 946 656 229.